Mijn Klacht:
Op 3 dec. jl. is mijn pakketje uit het UK met tracking nr. RY272234703GB aangekomen in Ned.
Om 11.35 die dag heeft het het International Processing Centre in Ned verlaten en moet sindsdien onderweg zijn naar mij, volgens de laatste trackinggegevens. Daarna geen updates meer gehad.
Op 10 dec. jl. helpdesk PostNL gesproken en meldde dat het bij de douane ligt. Waarom? Het is een pakketje met wat kindercadeautjes en inpakpapier voor kerstmis. Waarom geeft de douane dat niet direct vrij aan PostNL? UK zit nog in de EU en pakket heeft volstrekt onschuldige inhoud.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketje direct door de douane aan PostNL wordt overhandigd, zodat PostNL het nog voor Kerstmis kan bezorgen, zodat de kinderen hun cadeautjes met kerstmis kunnen krijgen.
