Klacht: Pakket uit Japan vast bij de Douane

Rick Bouwman op 10 januari 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 10 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn pakket vanuit Japan lijkt op de Track en Trace vanuit Japanpost op 21 dec te zijn aangeleverd bij de Douane . Douane zegt contacteert de lokale vervoerder , de lokale vervoerder zegt contacteer de douane. Douane stuurt je van kastje naar de muur door te zeggen dat zij geen pakketjes tegenhouden. Contact gehad met de afzender maar die kan alleen maar zien dat het pakketje is aangekomen in Nederland en deze bij de douane ligt (Inbound Den Haag) daarnaast is Japanpost van buiten Japan ook niet bereikbaar.. Het is ook hier een kastje – muur verhaal waarin je eigenlijk vast komt te zitten

Tracking RX 120 535 890 JP

Gewenste Oplossing:

informatie over verblijf van pakket en aflever datum

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rick Bouwman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM