Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaats in het buitenland Oekraïne om precies te zijn pakketje besteld. Volgens track trace zag op 10-03-21 is pakket aangekomen in Nederland. Vandaag 17-03-21 heb ik nog steeds niks ontvangen en contact met postnl genomen om te horen dat ze een bericht naar me toe is gestuurd maar slechte nieuws dat me pakket terug gaat naar Oekraïane. Ik heb geen bericht gekregen dat me pakket er is of wanneer ik het krijg.Nu probeer ik contact op te nemen met douane kan nergens een telefoonnr vinden die me verbind met juiste afdeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een nummer kan krijgen juiste afdeling van douane en dat me pakket niet terug gestuurd wordt
