Terug

Klacht: Pakket te lang bij douane

ABet op 19 december 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 19 december 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een pakket dat al twee weken bij de douane vastligt, ondanks dat het met prioriteit is verzonden. Het pakket, dat een verjaardagscadeau voor een kleinkind bevat, is op 11 december 2020 in Nederland aangekomen, maar is sindsdien niet verder verwerkt. De consument uit zijn frustratie over de impact van deze vertraging, vooral in het licht van de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden is er een pakket van het buitenland naar Nederland verstuurd, met PRIORITEIT!!!
Op 11-12-2020 is het pakket naar NL Den Haag Inbound gekomen en blijft daar lekker hangen. Postnl hierover gebeld en volgens hun het pakketje is nog bij douane. Grootouders die niet bij hun kleinkinderen kunnen komen door korona crisis, sturen een pakket met een verjaardagscadeau. Afschuwelijk! 21ste eeuw! Hoe leg je een 6-jarig kind uit dat zijn geschenk van zijn geliefde grootouders zal ooit worden afgeleverd? Ze zit elke dag te wachten op de koerier! TT code is RR366828966PL

Gewenste Oplossing:

Als pakket wordt met spoed ingeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ABet
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het