Mijn Klacht:
Pakket ligt al sinds 23-07-2021 bij douane maar nog niets ontvangen.
Pakket komt uit VK en wil het graag hebben. Hierdoor ben ik nu extra kosten aan het maken.
Leverancier heeft de bestelling opnieuw verzonden omdat het al meer dan een maand daar blijft hangen.
Ik heb PostNL ook gevraagd hiernaar te kijken maar die doen niet. (Dit moet Royal Mail doen)
Royal Mail geeft aan dat moet de leverancier indienen.
En de leverancier wijst naar de instanties (Douane)
En deze weer naar PostNL en Royal Mail.
Waar blijft mijn pakket en wanneer neemt de douane nu eens zijn verantwoordelijkheid? (Omdat ze de fout hebben gemaakt met het uitbesteden)
Dit is namelijk (helaas) niet de eerste keer, dit is structureel sinds de Brexit en de BTW vrije import van onder de 20 euro is afgeschaft.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket ingeklaard is en dat het systeem nog eens herzien wordt en daar verbeteringen in aanbrengt.
