Klacht: Pakket niet aangekomen

Iris Visser op 30 december 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 30 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via USPS in de VS een boek besteld. Volgens track and trace USPS is deze 23 nov 2021 naar Nederland overgevlogen. Hierna niets meer vernomen. Er stond tijdelijk een melding weergegeven van het International Mail Centre in Den Haag maar deze stond niet gelinkt aan mijn trace nummer en melding was even later verdwenen.Trace nummer USPS: LH155542471US Het gaat niet om gevaarlijke stoffen maar 1 duur boek. PostNL zegt niets te hebben ontvangen en dat dit vier weken bij de douane kan blijven liggen. Wel is er betaald voor priority sending. De vier weken zijn nu ook al verstreken maar niemand weet waar mijn pakket is.

Gewenste Oplossing:

Pakket (1 boek) traceren en spoedig bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Iris Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM