hallo,
mijn pakket ligt al sinds 11 januari bij de douane. het is inmiddels 1 maart en de laatste update kreeg ik op 9 februari en was als volgt: Pakket overhandigd aan de douane, artikel aangeboden aan de douane. Het ligt er al sinds ongeveer 50 dagen… mijn TT code is :LV378580439CN. ik zal het erg op prijs stellen als mijn pakket zsm binnen komt.
met vriendelijke groet,
Pakket aub zsm verzenden naar mijn address
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Ykala
4 jaren geleden - Hartelijk bedankt voor uw snelle reactie. Ik heb meerdere malen met de verzender én PostNL contact opgenomen. Beide hebben aangegeven dat het pakket bij de “douane” ligt. Wanneer ik PostNL bel, geven ze aan alleen te kunnen zien dat het pakket in Nederland-Amsterdam-douane ligt. Als het klopt zoals u aangeeft , dat het bij PostNL is , heeft u dan enig advies voor me die ik Kan gebruiken zodat PostNL mijn pakket vrijlaat? In afwachting van uw reactie Met vriendelijke groet ,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
