Mijn Klacht:
Mijn pakket uit Kroatië ligt al vanaf 1012 bij de douane. Het betreft mijn dochter haar knuffel (doe ze al vanaf haar geboorte heeft) die we tijdens de reis in het hotel in Kroatië hebben achter gelaten. Het hotel contacteren was al rampzalig! En nu ligt dit zo lang bij de douane, mijn dochter heeft maar 1 wens en dat is haar knuffel met kerst ik haar armen kunnen sluiten. Ik had nog beter zelf kunnen vliegen om het op te halen. En dat had ik ook zeker gedaan als ik had geweten dat het zo rampzalig is bij onze duane! Bedankt! Ook het feit dat de douane onbereikbaar is vind ik belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik contact kan leggen met de douane en ze mij kunnen informeren waarom het zo lang duurt. En bizar dat deze informatie over de gang van zaken bij onze douane dus blijkbaar niet algemeen bekend is. Lijkt me ook meer dan normaal om dat met de burgers te communiceren. Want dan had ik er zelf wel heen gevlogen om het op te halen! Nu heb ik geen keus!
Een oplossing, wat informatie, lijkt mij niet meer dan normaal.
