Mijn pakket vanuit Portugal ligt al vanaf 21 januari bij Douane ‘an the Hague’. Dat is dus nu al twee weken. Toch wel vervelend als je €16,00 betaald voor een pakketje 500 gram dat het zolang duurt. Ik heb PostNL al gebeld maar zij kunnen niks doen zolang de Douane het pakketje niet vrijgeeft voor levering. Het tracking nummer is VD000692933PT.
Wanneer mijn pakket wordt vrijgegeven door de Douane en bezorgd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht fiencenzo
5 jaren geleden - Opgelost
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
