Klacht: Pakket in Den Haag Inbound sinds 18/08/2021

Michel Krauth op 08 december 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜…
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 8 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoi,
Het gaat hier om een M-Line matras welke onze atleet in Japan vergeten is.
Deze matras werd via Post opgestuurd samen met een andere matras en een paar worstelschoenen.
De andere paketten werden afgleverd en dit pakket CN019707776JP ligt sinds 18/08/2021 in Den Haag Inbound.
Merdere klachten via PostNL en Post JP ingediend, maar er gebeurd niets.
Klacht niet gemeld bij de Douane, omdat Douane zegt dat de klacht bij PostNL moet ingediend worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn M-Line matras eindelijk geleverd word.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Michel Krauth

4 jaren geleden - Hoi, Heel tevreden hoe de Douane mijn klacht heeft behandeld. Binnen 30 minuten antwoord op mijn vragen. Jammer genoeg hebben zij het probleem niet kunnen oplossen, omdat het probleem niet bij de Douane, maar bij PostNL lag. Ik zie mijn probleem bij de Douane dus als opgelost. Bij PostNL anderzijds heb je het idee dat je met de muren praat. Waardeloos service !! Incompetent en onbetrokken personeel !!

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Krauth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM