Mijn Klacht:
Via EBAY heeft mijn dochter een item besteld in Amerika. Dit werd vrij vlug opgestuurd met verzekerde zending en priority met USPS vanuit Amerika op 12 januari 2021.
De track trace code die zij kreeg, geeft een melding op 22 januari 2021 CUSTOM CLEARED Amsterdam NH 0000.
Tot op heden is dit onveranderd gebleven !
Ze kreeg ook al een track and trace code van GLS. Maar daaruit blijkt dat GLS nog niet in bezit is van het pakket maar het wel al is aangemeld.
We zijn nu reeds bijna 2 maand verder en nog steeds blijft alles onveranderd.
Bij GLS zeggen ze mij van niets te weten omdat het pakket nog niet is overhandigd aan hun …. door wie ? De douane denk ik dan …..
Wij wonen in België maar het pakket is dus blijkbaar via Nederland op weg naar ons ….. hopen we …..
Gewenste Oplossing:
Als het pakket alsnog spoedig de douane-dienst verlaat en overhandigd wordt aan GLS zodat het afgeleverd kan worden
(10)
