Mijn Klacht:
Ik heb begin mei een schrijfblok besteld in America. Het bedrijf heeft op 15 mei jl laten weten dat het verzonden is met trackingnummer LM984892556US via USPS.
Op 22 mei is het aangekomen bij de douane en sinds dien ligt het daar stil. Ik heb met de verkooppartij gebeld en zij geven aan dat zij, nog USPS iets kunnen doen. Ze zijn afhankelijk van de douane en kunnen niet aangeven hoelang e.e.a. nog gaat duren.
Ik ben een beetje ongerust, het was een duur schrijfblok. Wat doet de douane ermee? Komt het pakket nog een keer mijn kant op, en zoja wanneer? Ik heb netjes verzendkosten betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als het pakket gewoon doorgestuurd werd naar mijn huisadres. Of dat ze gewoon aangeven wat ze willen; de douane.
Maar nu hoor ik niets, UPSP hoort niets, de verkooppartij hoort niets.
Best raar toch eigenlijk? Zou de douane ook niet iets van service moeten verlenen in die zin dat je iets laat horen wanneer er, om wat voor reden dan ook, vertraging ontstaat in de doorlating?
Klantgerichtheid? Ik betaal toch ook netjes belasting? daar worden zij toch ook uit betaald?
