Mijn Klacht:
Mijn pakket ligt sinds 10 mei bij de douane.
Ik heb diezelfde dag bericht gekregen over inklaringskosten die voldaan moesten worden, dit heb ik dezelfde dag betaald.
Vervolgens kreeg ik in de PostNL app te zien dat mijn pakket de volgende dag bezorgd zou worden.
Er kwam echter niets, dit gebeurde 3 dagen op rij. (kreeg bezorgdatum/tijd te zien maar er kwam niks)
Na deze 3 dagen sprong de bezorgdatum ineens naar ‘onbekend’ en dit heeft zich niet meer veranderd sindsdien.
Ik wil graag zo snel mogelijk mijn pakket hebben en informatie over waarom deze nog niet verwerkt is, gezien ze wel al zo ver waren om mij de inklaringskosten toe te sturen.
Die dus tevens ook al voldaan zijn.
Gewenste Oplossing:
Pakket graag zo snel mogelijk ontvangen of anders informatie waarom deze nog niet verwerkt is.
