Pakket uit de UK ligt al sinds 4 oktober bij de Douane, dus bijna 3 maanden! Tracking nummer is RF154117053GB.
Ik zou graag willen weten wat er aan de hand is, maar uiteraard vooral het pakket zo snel mogelijk willen kunnen ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht BertjeG
4 jaren geleden - Kreeg de volgende werkdag reactie van de Douane. Dat was op zich wel snel. De reactie was echter de standaard reactie die ik hier vaker langs zie komen: Bij de Douane hoeft niet te betekenen dat het ook daar ligt, zo wordt ook de inklaringsprocedure aangeduid. Nou, als dat zo is, doe daar dan wat aan! Krijg je ook minder klachten. Uiteindelijk had ik 2 dagen later mijn pakketje. Wel heel erg toevallig dan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
