Klacht: Pakket al sinds 4 oktober bij Douane

BertjeG op 24 december 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 24 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pakket uit de UK ligt al sinds 4 oktober bij de Douane, dus bijna 3 maanden! Tracking nummer is RF154117053GB.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten wat er aan de hand is, maar uiteraard vooral het pakket zo snel mogelijk willen kunnen ontvangen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht BertjeG

4 jaren geleden - Kreeg de volgende werkdag reactie van de Douane. Dat was op zich wel snel. De reactie was echter de standaard reactie die ik hier vaker langs zie komen: Bij de Douane hoeft niet te betekenen dat het ook daar ligt, zo wordt ook de inklaringsprocedure aangeduid. Nou, als dat zo is, doe daar dan wat aan! Krijg je ook minder klachten. Uiteindelijk had ik 2 dagen later mijn pakketje. Wel heel erg toevallig dan!

Alle klachten die gemeld zijn door BertjeG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM