Een pakket van een vriendin ligt al sinds 6 juli bij de douane zonder ook maar een enkele update. Blijkbaar kunnen zowel de Canadese post als PostNL niet helpen, aangezien het pakket niet eens is verwerkt. Dit duurt belachelijk lang. Het gaat om het pakket met track-en-tracecode EE209014268CA.
Graag ontvang ik het pakket zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
