Mijn Klacht:
Mijn pakket vanuit Rusland wordt al meer dan 30 dagen vast gehouden door de Douane. Volgens PostNL kunnen zij niets doen omdat het uit hun handen is (heb meerdere malen telefonisch contact gehad) en dat ik de Douane moest contacteren. Als je dan de Douane wilt contacteren zeggen zij dat ze niets afweten van pakketten en dat je PostNL maar moet contacteren. Verder heb ik ook al contact gehad met de afzender maar die kan alleen maar zien dat het pakketje is aangekomen in Nederland en deze is overhandigd aan PostNL. Het is een van het kastje naar de muur verhaal.
Mijn tracking code is: RB485962820RU.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wat er aan de hand is met mijn pakketje en wat ik er aan kan doen om het sneller en soepeler te laten verlopen.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
