Mijn Klacht:
Pakket besteld dat vanuit China zou komen. Douane heeft dit op 21-12-2020 onderschept en moet ik inklaringskosten over betalen. Ik kan de kosten alleen betalen als het pakket wordt geleverd op het postnl punt. Echter, het pakket ligt nu, na 6 weken, nog steeds bij de douane. De douane stuurt het pakket niet op, waardoor ik de inklaringskosten niet kan voldoen en ik mijn zoontje zijn verjaardagscadeau niet kan geven. Toevallig is hij vandaag jarig. Het wordt tijd dat de douane zijn werk doet en de pakketten niet langer vast houd dan nodig. Pakket beoordelen en weer doorsturen, lijkt mij dat dit binnen 2 dagen geregeld kan zijn, of maximaal een week. Maar 6 weken is belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn bestelde pakket afgeleverd is bij het postnl punt en ik de inklaringskosten kan voldoen en ik mijn zoontje blij kan maken met zijn cadeau.
