Klacht: Pakket al 42 dagen bij Douane

Susan v d op 13 februari 2022 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 13 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik met kerst een klein auto-onderdeel heb besteld uit Japan, kwam deze op 2 januari bij de Douane te liggen.
Elke dag is er een update en grap ik dat het pakket weer 1 meter dichterbij de deur komt te liggen. (Pakket wordt gescanned)
Het gaat om TT EN148541524JP
Zou het super fijn vinden als dit probleem opgelost zou worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit onderdeel graag ontvangen. Dat is het enige.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Susan v d

4 jaren geleden - De douane heeft gereageerd, dat dit pakket in feite niet bij de douane ligt, maar in het magazijn van PostNL. PostNL loopt VERSCHRIKKELIJK achter met pakketten en scant deze als 'douane/customs'. Als ik PostNL contacteer en ze vraag wat er aan de hand is leggen deze weer de schuld bij de douane. Gewoon afwachten, dus

Alle klachten die gemeld zijn door Susan v d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM