Klacht over Douane: Pakket al 3x langer bij do…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket uit Japan wat al sinds 24 december bij de douane ligt. Ik heb na 1 maand contact opgenomen met PostNL die onderzoek gedaan hebben (ik weet niet wat dit precies inhield), waaruit bleek dat het inderdaad bij inklaringen was, maar meer konden ze niet doen en ik moest een maand later contact opnemen met de afzender. Die hebben ook onderzoek laten doen via Japan Post en sindsdien geeft tracking iedere 2 dagen de status in customs aan (al 14x nu), zonder dat er enig beweging in zit, en dat is nu ook al een maand gaande.

Het pakket wordt dus ondertussen al 3x langer vastgehouden dan de maximale 30 dagen.

(Ondertussen heb ik ook al meerdere pakketten ontvangen uit hetzelfde land (waaronder van dezelfde afzender), die weken later verstuurd zijn……)

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket eindelijk ingeklaard en opgestuurd wordt

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Celine Meeuwis

3 jaren geleden - Ontzettend snel reactie gehad nadat de klacht in behandeling genomen was, en ik heb dezelfde dag nog een betaalverzoek ontvangen van PostNL voor dit pakket. Helaas is er nu wel een storing met het tracken van pakketten uit het buitenland waardoor ik het nog niet kan betalen, maar dat ga ik met PostNL zelf oplossen. Heel erg bedankt voor de hulp! - Celine

Klacht: Pakket al 3x langer bij douane dan toegestaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Douane

Vergelijkbare klachten in Overheid