Mijn Klacht:
Pakket uit Rusland is op 28 oktober in Nederland aangekomen. 3 keer een update; processing in Netherlands, passed registration in Netherlands en weer processing in Netherlands op 30 oktober. Detailinformatie geeft aan dat hij overgedragen wordt aan PostNL. Hun gebeld, weten echter van niks en verdenken dat het pakket verloren is gegaan. Tegelijk zegt de website van de douane dat het wel een aantal weken kan duren. Maar die zijn dan weer niet direct te benaderen. Met andere woorden, tussen aankomst en afgifte aan koerier is een black box waar je nul inzicht in hebt.
Het betreft een onschuldig pakketje met kleding van EBay, snap niet dat het zo lang moet duren.
Gewenste Oplossing:
Als ik een statusupdate krijg van mijn pakket.
