Mijn Klacht:
Af en toe bestel ik koffie bonen rechtstreeks uit Costa Rica omdat ik weet dat zij zeer goede biologische duurzaam geproduceerde bonen produceren en ik de zeer aardige producenten daar wil steunen.
De bonen zitten in een aluminium verpakkingen bij bijna elke levering zijn er wel een of twee zakken opengesneden al dan niet met opzet. Soms zijn een aantal zakken weer met verpakkingstape afgesloten. Een keer heb ik een nieuwe batch moeten aanvragen om dat alle zakken open waren
Deze keer was de onderkant van de doos opengemaakt omdat aan de bovenkant een seal zat.Een zak was dit keer weer afgesloten van een zak lagen de bonen door de doos en was men dit dus vergeten
Dit is voor mij als ook voor de producenten erg frustrerend
Gewenste Oplossing:
Als men stopt met het opensnijden van de verpakking en als men de lading wil controleren de doos zo open maakt dat de inhoud niet beschadigd . Mocht dit wel gebeuren zijn excuses en een verklaring gewenst en een schadevergoeding?
Bijgevoegd een foto van de laatste zending waarbij 2 van de 10 zakken beschadigd zijn
Laatste Shipment info:
Número de envío: EE060818049CR
Fecha de recepción: 24/11/2017 01:45:56 p.m.
Origen: EE060818049CR
Servicio: MEZCLADO-EMS
Recibido por: X
Fecha Evento Hecho por
24/11/2017 01:45:56 p.m. Admitido SUCURSAL PARAISO
24/11/2017 11:16:07 p.m. Llegada a la oficina de cambio EMS COSTA RICA
27/11/2017 07:12:46 a.m. Salida hacia la Sucursal EMS para su Distribución EMS COSTA RICA
27/11/2017 07:12:47 a.m. Salida del Pais Hacia HOLANDA Centro de Proceso en Zapote
en dan alleen post.nl
http://postnl.nl/tracktrace/?D=NL&B=3SEPGE3846649&P=2312NA
