Mijn Klacht:
Vandaag 10-03-2019 werd mijn voertuig door 2 van uw collega’s gecontroleerd bij de poort van APM Terminals op de Maasvlakte te Rotterdam. Dit was omstreeks 11:00. Ik heb na het stoppen zelf meteen voorgesteld om uit te stappen. Toen ik nog in de auto zat werd de kofferbak al zonder te vragen opengemaakt. Na het uitstappen vroeg ik of dit normaal gesproken gevraagd wordt. Als antwoord kreeg ik hierop: heb je dat niet gehoord dan? Nee, want dan had ik wel antwoord gegeven. Het gebeurde allemaal op een zeer onvriendelijke en autoritaire manier. Op mijn vraag waarom dat op deze manier moest kwam het antwoord: Bent U psycholoog of zo? Mijn antwoord daarop was: Nee, maar het kan toch wel wat vriendelijker allemaal? Ik werk gewoon mee, sta netjes naast de auto te wachten tot de heren klaar zijn en van mij mag u de auto binnenstebuiten keren. De heren nemen afscheid door mij een fijne dag te wensen. Weliswaar op een ongemeende toon, maar ik denk: laat maar gaan. Op het moment van wegrijden wordt er uit het Douane voertuig heel denigrerend gezwaaid. Wat mij aanspoorde om deze klacht in te dienen. Ik vind de manier waarop deze heren zich presenteren bedenkelijk en nergens voor nodig.
Gewenste Oplossing:
Bij excuses voor de onbeschofte behandeling door deze heren.
