Klacht: Onjuiste retourzending Pakket Buitenland

user-1321229 op 15 februari 2017 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Status In behandeling
Datum 15 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 06-12-2016 heb ik een pakket met Tracknr: 3SIMU0008162075 via PostNL verzonden naar Thessaloníki Griekenland. Na 2½ maand is het pakket retour gezonden met de mededeling dat in het kader van vliegveiligheid er producten inzaten die Aerosol/Drijfgassen zouden bevatten. Dit is pertinent onjuist. Het pakket bevatten enkele Parfums aangedreven door een pompsysteem en niet door Aerosol/Drijfgassen zoals aangegeven op het begeleidend schrijven en retoursticker met Dispatchnumber: 0228, Recnumber: 005 Flightnumer: A30603ATH. Tevens is het bevreemdend dat producten met Aerosol/Drijfgassen toegelaten zijn als ruimbagage bij passagiersvluchten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de Douane/Belastingdienst zijn excuses aanbied voor het onjuist behandelen van mijn pakket, en vooral het schandalig lang in bewaring houden van dit voor Kerstmis 2016 bestemde pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM