Mijn Klacht:

Ik wacht op een pakket uit Zwitserland. Het is op 24 augustus in Nederland aangekomen en op 30 augustus 2022 door de douane gegaan (op basis van track en trace code). Tot nu toe is het nog steeds niet ingeklaard en doorgestuurd naar postNL. Elke keer als ik de klantenservice van de douane belde, vertelden ze me steeds dat ze niet kunnen controleren waar het is. Als er een probleem is met de inhoud of documentatie, laat me dan tenminste weten wat ik moet doen, zodat ik het kan oplossen. Het zal het proces ook versnellen.

Gewenste Oplossing:

Vertel me hoe ik het inklaringsproces kan versnellen als er een probleem is met mijn pakket