Mijn Klacht:
Bij een online winkel in China heb ik 2 mobiele telefoons gekocht. Het was de bedoeling om mijn vrouw en mijn zoon een cadeau te geven. Via DHL zouden deze bij mijn thuis geleverd worden. Op 1 februari waren ze in Nederland aangekomen en ligt sindsdien bij het internationaal post sorteer centrum om ingeklaard te worden. Ik heb meerdere keer gebeld maar de enige informatie die ik krijg is dat ik moet wachten. Uiteindelijke werd mij gezegd dat mijn 2 mobiele telefoons werden door de douane uitgekozen voor onderzoek voor onbepaalde tijd.
Ik word gedupeerd en vind het schandalig dat een onderzoek naar 2 mobiel telefoons met het merk Leonovo meer dan 10 weken duurt. En ook dat de douane tegen mij zeg dat ze kunnen vast houden zolang ze vinden dat het moet. Volgens mijn dit is een ontmoedig strategie van de douane om mensen niet in China producten te laten kopen. Of misschien met nog een verder excuus dat hen producten onze economie bespioneerd. Gelukkige ben ik slimme genoeg om niet in die flauw onvolwassen verhaal te geloven.
Ik wil bovenal graag dat de inklaring van mijn pakket opschiet en dat ik mijn pakket ontvang. Ik ben een klant en ik heb alles nauwkeurig betaald, invoerrechten en btw, en baal dat de Douane in deze en wat betref bereikbaarheid en informatie zo´n slecht service geeft.
Met vriendelijke groet,
R.
Gewenste Oplossing:
Ik wil bovenal graag dat de inklaring van mijn pakket opschiet en dat ik mijn pakket ontvang. Ik ben een klant en ik heb alles nauwkeurig betaald, invoerrechten en btw, en baal dat de Douane in deze en wat betref bereikbaarheid en informatie zo´n slecht service geeft.
