Terug

Klacht: Meerdere pakketten uit Engeland liggen al tot 21 dagen bij de douane en er gebeurt niets

RolfvM op 21 december 2020 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 21 december 2020

Een consument heeft meerdere pakketten uit Engeland besteld, die inmiddels tot 21 dagen bij de douane liggen zonder verdere actie. Ondanks dat de aankopen binnen de EU zijn gedaan, is er onduidelijkheid over de vertraging en de verwachte leveringstijd, wat frustratie veroorzaakt, vooral omdat twee van de artikelen als kerstcadeau zijn bedoeld. In totaal heeft de consument voor 400 euro aan goederen besteld.

Mijn Klacht:

Op 26 november een tweetal platen (Vinyl) gekocht in Engeland
Gearriveerd in nederland op 1 december
Track en trace is RN653868854GB
Op 4 december electronica besturing gekocht in Engeland
Gearriveerd op 7 december in Nederland
Track en trace code RN704420285GB
Op 9 december metalen onderdeeltjes gekocht in Engeland
Gearriveerd op 14 december in Nederland
Track en Trace code is UB1459 8581 5GB

Alle de drie de aankopen zijn binnen de EU dus ik vraag me af waarom de paketten zo lang worden vastgehouden
Inmiddels dus respectievelijk 21, 14 en 7 dagen
In totaal voor 400 euro aan goederen gekocht en betaald waarvan er twee als kerstcadeau bedoeld zijn.
Ik vind het erg vervelend dat ik geen idee heb wanneer deze pakketen worden afgeleverd en waarom het zolang moet duren.

Gewenste Oplossing:

Als mijn drie pakketten nog voor kerstmis in goede staat bij mij zijn afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door RolfvM
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douane

Alle klachten over Douane →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Douane
Zo werkt het