Mijn Klacht:
Ik heb hetzelfde verhaal als eerder beschreven. Ik heb kinderboeken besteld bij een bekende webwinkel (mijnliefsteboek.nl) ze zijn 19-december aangekomen in Nederland maar nog steeds niet aangekomen bij mij thuis. Blijkt dat ze bij de douane liggen. Ik wil een klacht indienen omdat er nergens informatie te vinden is over de duur van dit process en überhaupt waarom kinderboeken in beslag worden genomen. Om erachter te komen dat ze bij de douane liggen heb ik Post NL moeten bellen. Die informatie kan ik zelf nergens vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket op tijd word verzonden. Het was een kerstkado.
