Mijn Klacht:
Goedemorgen, de douane is al twee dagen niet bereikbaar op de reeweg. wij hadden een vraag of ze de originele documenten wilden hebben, ja of nee. Waar de nvwa keuring plaats moest vinden zeiden ze dat ze de originele documenten niet nodig hadden en de nvwa zei ook van niet. doordat de douane op de reeweg telefoonnummer 088155303 niet bereikbaar is konden we dit niet vragen. De nvwa is toen naar de douane gelopen en ze hebben mij gebeld. Tieleman transport heeft toen direct zelf vanuit Kloosterzande de documenten gebracht (2 uur rijden). Dhr. H. Herk wilde niet de documenten nakijken met de ingediende aanvraag. Dit vind ik echt teleurstellend. Hierdoor kan de container met verschillende klanten erin niet worden opengemaakt en gekeurd. het gaat om een kleine zending van nog geen 1500 kg.
Gewenste Oplossing:
keuring zo spoedig mogelijk plaatsvinden vandaag
