Mijn Klacht:
Op 1 augustus heb ik een product uit besteld wat Hong Kong is gekomen. Product heeft een waarde van ongeveer 40 euro. Sinds 4 augustus ligt het pakketje bij de afdeling inklaringen van de douane, aldus PostNL. Sindsdien heb ik er niks meer van vernomen. Douane wenst geen contact en PostNL blijft zeggen dat het bij de desbetreffende afdeling ligt.
Het is 2017, dan verwacht ik dat een pakketje niet 5 tot 6 weken nodig heeft bij onze Nederlandse douane om extra kosten te berekenen. Track and trace codes: LT000119464HK / 3SEBEL3794585
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra de douane het pakket weer overdraagt aan PostNL zodat hun kunnen bezorgen. Douane zou een soort wachtrij systeem moeten bedenken zodat de ontvanger kan zien hoelang het nog kan duren.
