Klacht: inbeslagname medicijnen

Longstrange op 02 april 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 2 april 2021

Een klant heeft 1000 pillen Sildenafil Merk Cenforce-100 besteld bij TOPMEDS in India, maar deze zijn door de douane in beslag genomen omdat ze volgens PostNL niet mogen worden ingevoerd. De klant is teleurgesteld dat er geen mogelijkheid is om bezwaar aan te tekenen en kan de terugzending naar de afzender niet verifiëren.

Mijn Klacht:

Ik heb bij TOPMEDS in iNDIA 1000 pillen Sildenafil Merk Cenforce-100 besteld die volgens een schrijven van PostNL niet mogen worden ingevoerd. De wettelijke basis is te vinden in de artikelen 18 en 40 van de Geneesmiddelenwet. De goederen zijn door de douane in beslag genomen. Na met PostNL gebeld te hebben zeggen ze dat ik niet in bezwaar kan gaan en dat de zending teruggestuurd zal worden naar de afzender, iets wat ik niet kan controleren. Ook vind ik het gek dat ik geen bezwaar kan aantekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten hoe ik wel die pillen kan ontvangen, wat ik moet doen om het pakketje alsnog te kunnen ontvangen, als ik de pillen heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Longstrange
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM