Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb een brief thuis gekregen dat mijn pakket in beslag is genomen onder artikel 18 en 40 van de geneesmiddelenwet. Echter vind ik dit heel vreemd omdat ik recentelijk (eind 2021) zonder problemen heb besteld, en in goede orde heb kunnen ontvangen. Er staat op de site van de douane dat medicijnen verboden zijn, maar in beiden artikelen (18 en 40) suggereren dat je geen grote hoeveelheden medicijnen mag kopen met het doel te kunnen doorverkopen? Wat dus niet het geval is. Sinds wanneer is dit nu ineens een issue? Ik heb hierdoor zomaar wel wat geld kwijt. Dan kan ik wel leuk een brief van PostNL thuis krijgen met een karig opmerking dat …het verstandig is dergelijke goederen niet via deze weg te bestellen…, maar geen vermeend excuses of dat ik eventueel klachten kan indienen. Ik ben hier niet blij mee hoe dit zo wordt omgegaan; op z’n minst wil wel mijn geld terug. Het gaat om twee tretinoĂ¯ne cremes 0,05%.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Liefst mijn pakket ontvangen. Zoniet, wil ik mijn geld terug.
