Mijn pakket ligt sinds 6 april in douane vast. Meerdere malen gebeld en is er verschillende redenen gegeven dat er onderweg is. Echter kreeg ik vandaag te horen dat die gereed staat voor retour omdat ze aanvulling informatie missen. Ik ben woedend vanwege slechte service. Ik heb snel e-mail gestuurd met alle informatie om retour voor te komen.
Met vriendelijke groeten,
Klacht behandelen graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
