Klacht: Geretourneerd pakket

Ad Tolenaars op 15 december 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 15 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 5 oktober j.l. verstuurde ik een pakket met wat kadootjes voor mijn kinderen en kleinkinderen vanuit Canada.
Nu, ruim 8 weken later kwam het pakket retour.
Geen verklaring niets. Alleen een sticker inklaring Den Haag en een sticker Safety.
Men legt de schuld bij post.nl, die weten van niks, kortom, kerst verziekt, geen kadootjes van opa, niemand die iets kan of wil doen.
Beetje sneu allemaal. Ben heel benieuwd hoe mijn klacht behandeld gaat worden.
Anyway, dank douane, post.nl, who ever. Great job!

Gewenste Oplossing:

Elke oplossing, maar geen sorry want dat geloof ik simpelweg niet.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ad Tolenaars
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM