Mijn Klacht:
Hallo,
Er bestel regelmatig spullen in het buitenland. Meestal is de afhandelingstijd van enkele dagen tot max twee weken. Nu staan er al 2 pakketten ca 7 weken op afhandeling te wachten en een al meer dan een maand. De trackingsnummers zijn :
CN 022 015 395 JP ( ingeboekt op 1 september )
CN 021 922 359 JP ( ingeboekt op 3 september )
CN 021 410 385 JP ( ingeboekt op 15 september )
Dat er enige vertraging is ivm de nieuwe regels begrijp ik maar dit is wel een beetje absurd,
Ik heb de klacht gemeld via [email protected] maar daar hoor ik ook niets van. De douane zelf (is afdeling binnen postnl ) kun je niet benaderen en al bellend met postnl wordt verteld dat je het via de transporteur moet aanmelden ( dat heb ik gedaan maar die laat 4 maanden na verzending ( bij verz per boot ) pas opstarten ) en wat ik hier zo lees komen die bij de douane toch niet verder dus daar heb ik niet zo’n vertrouwen in. Ik heb er geen problemen mee dat er soms iets fout kan gaan of iets wat langer kan duren maar dat je niemand die je iets zinnigs over de stand van zaken kan vertellen vind ik ronduit schandalig.
Ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen.
Alvast bedankt !
Vr.gr,
Johan
Gewenste Oplossing:
Als het proces gewoon opgepakt wordt en de pakketten weer worden vrijgegeven.
(10)
