Normaal ontvang ik hetzelfde pakket uit Chine in een week, maar ik wacht inmiddels 2 weken.
Eind juni nam ik contact op met m’n afzender en die gaf aan, dat m’n pakket op 28 juni NL binnen is gekomen.
Nu geeft PostNL dat ze niets kunnen doen en dat het bij de douane ligt, maar als ontvanger ben je nu nog niet verder?
Bied klanten de mogelijkheid om meer inzicht te krijgen en probeer op z’n minst uit te zoeken waar het probleem ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
