Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb een bestelling gedaan afkomstig vanuit het buitenland. Via de track en tracé is te zien dat mijn pakketje door de douane is vastgehouden.
Op 2712 ontving ik een brief van post.nl waarin stond vermeld dat ik meer info moest verstrekken, zodat ik mijn pakket in ontvangst kan nemen. De info heb ik inmiddels 2x verstrekt en ontving daarvan bevestigingsmail.
Vandaag heb ik contact opgenomen met post.nl en tot mijn verbazing kreeg ik te horen van de medewerker dat zij geen bericht hebben ontvangen. Post.ln kan de volgende LM403255270CN niet terug vinden, terwijl ik via de track en tracé duidelijk kan inzien dat mijn pakket bij douane ligt.
Gewenste Oplossing:
Als bovenstaande kan worden opgelost.
