Mijn Klacht:

Dit was onze klacht van 15 april j.l.
Zoals we verwacht hadden, hebben we nog niets gehoord van de douane.
Trouwens van klacht.nl ook niet.
Wij weer een zending besteld in China en u raadt het misschien al, WEER EEN CONTROLE DOOR DE DOUANE. Dat wordt dus 4 uit 5.

Graag zou ik een antwoord willen van de douane;
op deze controle
en waarom de eerste klacht niet beantwoord

Vraag aan klacht.nl
Hoe bewaken jullie de doorgestuurde klachten?

Mijn Klacht van 15 april:
Wij importeren elektrische scooters uit China.
Van de laatste vier zendingen (container) hebben wij nu drie keer douane controle gehad die voorafgegaan dient te worden door een gascontrole meting à € 150.

Volgens uw mensen wordt steekproefsgewijs containers gecontroleerd.
De kans dat uit 4 zendingen 3 keer een controle valt is kleiner dan de hoofdprijs in de staatsloterij winnen. Dat lijkt niet op steekproeven, maar op bewuste selectie. Dat is discrimineren en ons op kosten jagen.

Gewenste Oplossing:
Een simpel antwoord in de trant van een random steekproef kunnen we zelf bedenken, dus dat is niet voldoende.
graag een antwoord waarom wij steeds aan de beurt zijn.
Selecteert u op naam, afzender, ontvanger, inhoud of iets dergelijks?
Dat zou het antwoord al iets duidelijker maken.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijk antwoord van de douane.
Random steekproef is als antwoord is te sullig.
Veel beter is dat ze aangeven wat hun selectiecriteria zijn.