Mijn Klacht:

Op zondag 12 jan 2020 ben ik samen met mijn zoon en peetzoon op Schiphol aangekomen met vlucht PY994 vanuit Paramaribo.
Wij handen elk 1 koffer ingecheckt. Toen wij bij de bagageband aankwamen, zagen wij gelijk 2 van de 3 koffers die wij hadden ingecheckt. Het duurde zeker nog 30 min voordat wij de 3e koffer kregen. Dat vond ik al vreemd omdat de koffers tegelijk zijn ingecheckt. Na controle bleek dat deze laatste koffer was geopend. Ik heb de koffer zelf ingepakt en het viel mij meteen op dat iemand in mijn koffer is geweest. Het slot stond open( kapot) en de eetbare spullen (z.a. geconfijte vruchten, kerriepoeder, gebakken vis, zuurgoed en ketjap) die ik in kranten en plastic tasjes had ingepakt, waren allemaal uit de verpakking gehaald en los tussen mijn kleding in de koffer gelegd. Toen ik de koffer opende waren de kranten meteen aan de bovenkant. De spullen, die vlekken en geurtjes in mijn kleding achterlieten, vond ik hier en dar verspreid in de koffer. Ik vind dit ongehoord, dat men de koffer niet in mijn bijzijn geopend heeft. Daarnaast weet ik niet met welke vieze vingers ze wel in mijn koekje en vruchten hebben gezeten. Ik vermeld er extra bij dat ook de verpakking van de koekjes en vruchten geopend zijn. Ik was genoodzaakt om deze spullen weg te gooien. dat terwijl deze producten toegestaan zijn. Ik vind het vreselijk dat dit gebeurt is.Ik reis al jaren zonder problemen en snap tot nu toe niet wat de reden is dat de koffer geopend is. Ik ben geen crimineel en als men het vermoeden had dat er iets in de koffers zat , wat verboden is, dan had men mij ter plekke kunnen benaderen. Ik denk dat het personeel daar kundig genoeg voor is, om te weten hoe zij mij ter plekke hadden kunnen benaderen. Ik eis ook nog een vergoeding voor de producten die ik intussen heb weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de douane zijn verontschuldigingen aanbied en de geleden schade vergoed