Klacht: Bestelling ligt al vanaf 1-12-2015 bij Douane

smmr op 28 januari 2016 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

De Douane leert van klachten en bedankt u voor uw melding. In dit geval heeft de Douane niets meer van u vernomen en gaat ervan uit dat het probleem is opgelost. U kunt uw klacht of klachtsignaal ook indienen via...

Bedrijf Douane
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind nov 2015 heb ik bij een Amerikaanse shop twee Axis mini-drones besteld. Deze liggen al vanaf 1-12-2015 bij de Douane. Ik heb nog geen enkel bericht daarover ontvangen en snap ook niet goed waarom er zo’n enorm oponthoud is. Deze ‘kleinste drones ter wereld’ zijn overduidelijk alleen binnenshuis te gebruiken, dus daar kan het toch niet aan liggen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten of deze spullen nou in behandeling zijn, of dat ze - vergeten en al - ergens achter een kast of onder een kleed terecht zijn gekomen.
Helemaal tevreden ben ik natuurlijk als ik m'n spullen in ontvangst zou kunnen nemen, desnoods met inklaringskosten en wat niet meer van die gading.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douane een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Douane

9 jaren geleden - De Douane heeft niets meer van u vernomen en gaat er vanuit dat uw probleem is opgelost

Douane

Heeft op 30 maart 2016 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM