Klacht: al ruim 2 weken vertraging

klaasnah op 09 februari 2021 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 9 februari 2021

Een zending van pallets staat al meer dan twee weken stil bij de douane vanwege extra controles, wat leidt tot frustratie bij de verzender en hun klanten. Terwijl andere zendingen van dezelfde leverancier met identieke documentatie wel op tijd aankomen, veroorzaakt deze vertraging problemen in de logistiek. De klager wijst op de inconsistentie in de afhandeling en de impact van de Brexit op de douaneprocessen.

Mijn Klacht:

De Doane pikt een aantal pallets random uit voor extra controle. Maar omdat zij het nu na de Brexit druk hebben staat een zending al ruim 2 weken stil bij de verzender. De pallet is wortel aan het schieten, andere zendingen van dezelfde leverancier met dezelfde documentatie komen wel aan. Zowel voor de logistieke partner, voor ons, onze klanten en de consumenten is dat heel erg vervelend!
En maar roepen maak je klaar voor Brexit, maar zelf lopen ze dus achter de feite aan

Gewenste Oplossing:

De pallets door laten gaan, en pas niet meer extra controles doen dan de doane zelf aan kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door klaasnah
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM