Inmiddels ligt een klein pakketje verzonden uit VK (Verenigd Koninkrijk) al 30 dagen bij de inklaring afdeling, RS725171861GB
Conform de regels mag de douane een pakketje max 30 dagen vast houden, helaas ken ik geen maatregelen wat er na die 30 dagen gebeurt, mijn onderbuik gevoel zegt ‘er gebeurt dan niets’ ?
Kortom zend het pakketje door.
Pakketje inklaren en leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht RKE
3 jaren geleden - Na èèn dag een keurige reactie van de douane, met een toelichting algemeen en de status van mijn pakket. Het pakketje blijkt niet bij de douane te liggen echter nog steeds bij Post.nl en dat klopt want na enige weken krijg ik een bericht van Post.nl over inklaring betaling. Kortom laat u zich niet van de wijs brengen als u telefonisch informeert bij klantenservice Post.nl en zij zeggen dat het pakketje bij de douane ligt. Kortom binnen enkele dagen hoop ik dan het pakketje te kunnen ontvangen en dan heeft het ruim 30 dagen bij Post.nl gelegen. Lekker vlot anno 2022.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
