Mijn Klacht:

bij aankomst op Schiphol met kind jonger dan 16 is er geen mogelijkheid om gebruik te maken van biometrische toegang. er is een aparte rij geopend voor kinderen onder 16. echter deze rij deelt toegang met previum en crew (die voorgaan). hierdoor staan reizigers met kinderen tot een uur in de rij terwijl alle andere reizigers uit dezelfde vlucht al lang en breed door zijn. waar andere vliegvelden goede regelingen hebben voor reizigers met kinderen is Schiphol bedroevend slecht georganiseerd

Gewenste Oplossing:

betere afhandeling voor EU residents die aankomen met kinderen onder 16
bijvoorbeeld. aparte rij die niet gedeeld wordt met crew en previum of
afhandeling door duanier waarbij moeilijke gevallen direct worden doorgegeven zodat rij blijftdoorlopen op dit moment duurtbde controle van 1 passagier soms tot 10 minutes