Klacht: absurde wachttijden

cornelis jan op 19 september 2015 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Melder van de klacht doorgeleid naar de Koninklijke Marechaussee die de paspoortcontrole op de luchthavens doet. de douane controleert alleen de goederen en niet de personen

Bedrijf Douane
Status Opgelost
Datum 19 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een lange vlucht uit Aruba en tegenwoordig een belachelijk eind lopen kom je bij de douane.

Een onwaarschijnlijk lange rij, schatting 300 mensen, voor slecht 2 loketten met 2 dames waar geen enkele snelheid van afhandelen inzat.
Tussen de 2 dames in een zeer interessant kijkende man die werkelijk niets uitvoerde.
Na ca. 10 minuten ging er eindelijk een 2e loket open, ook hier weer zonder enigen snelheid van afhandelen.
Ik weet niet of iemand dit normaal vindt maar totaal 3 kwartje wachten voordat je douane voorbij bent is volkomen absurd.

Volgende reis maar gewoon weer via Dusseldorf, gaat snel en efficiënt.

Gewenste Oplossing:

Maximaal 10 minuten wachttijd om je eigen land in te mogen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douane een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Douane

Heeft op 09 oktober 2015 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM