Mijn Klacht:
Voorjaar 2021 stuurde een nicht vanuit Jakarta een cakevorm naar mijn vrouw. Kadootje voor haar verjaardag in augustus. Door onkunde/onwetendheid vanuit Rotterdam teruggestuurd door Douane naar afzender. In september 2021 weer opgestuurd van Jakarta naar ons. Melding dat het sinds 19 december 2021 bij de Douane ligt. Waarde van de cakevorm waarschijnlijk nog geen 10 Euro. Gewoon een familiekadootje. 5 keer gebeld naar PostNL, die kan de Douane ook niet in beweging krijgen. Douane overscheidt volgens PostNL ook haar eigen regels door deze vertraging. Te triest voor woorden. En ik betaal wel mee aan hun salarissen. De arrogantie van een monopoliepositie.
Gewenste Oplossing:
De Douane moet gewoon het werk doen waarvoor ze zitten, en dan nog een beetje op tijd. Moeilijker dan dat is het niet, meer vraag ik ook niet.
