Mijn Klacht:
Goedendag,
al sinds begin dit jaar komt er constant de melding Awaiting payment from the recipient op mijn zending: CH119178793NL
(te tracken op postnl.post)
tot zelfs gister heeft het wederom een scan gehad (nr 7 alweer) met dezelfde melding dus het pakket is zeker niet kwijt, maar enige vorm van betaal verzoek blijft uit, niet in de bus, geen email, niet op postnl.nl/bekijkinklaring. nergens komt er iets binnen!
ik wil gerust betalen maar ik krijg geen verzoek tot.
6 telefoontjes met postnl helpt ook niks verder want ze gooien het gewoon op neem maar contact op met verzender
heel leuk maar voor de verzender houd het al op want het is overgedragen aan PostNL / douane
dit zelfde riedeltje is nu ook gaande met zending 2: CH119666266NL
wie o wie kan helpen met deze 2 pakketten, ze liggen bij de douane, ze krijgen actief scans dus ze zijn niet kwijt, en ik wil betalen, geef me de optie om dat dan ook te doen aub zodat ik ze mag ontvangen
Gewenste Oplossing:
ik wil graag het benodigde bedrag betalen voor invoer maar daarvoor is wel de mogelijkheid nodig zoals een betaal verzoek, welk bedrag, welke rekening, onder welk referentie nummer.
douane meld constant: Awaiting payment from the recipient maar stuur dan ook een betaalverzoek naar desbetreffende
