Mijn Klacht:
Wij hadden een georganiseerde reis geboekt met zijn 3e. Hadden netjes online ingecheckt en waren optijd op Schiphol.
Helaas moesten wij 42 minuten wachten bij de duane omdat daar totaal geen gang in zat , hoge pieten voorrang kregen en we daardoor onze vlucht gemist hebben. Daarna zijn we van het kastje na de muur gestuurd en hebben uiteindelijk niet onze reis naar manchaster kunnen vervolgen. Hierdoor missen we de wedstrijd van manchaster city- Liverpool. Ons hotel enzovoort.
Wij vinden dit echt niet kunnen en balen hier enorm van. We hebben hier een jaar hard voor gewerkt, en nu is de 600 euro weg door die ‘debielen’ bij de duane. Zoals in elke sector met werk is de gene die de fout maakt in dit geval de duane ook de gene die het moet oplossen. Dus wij wachten tot er een oplossing komt want dit kan zo niet.
Groeten
Lesley , niek , reinder
Gewenste Oplossing:
Er een compensatie komt met het bedrag wat wij hierdoor verloren zijn. Door een fout van de duane.
Het gaat om de hotel kosten vlieg kosten trein kosten en de ticket van de wedstrijd. Waar we allemaal niks aan gehad hebben.
