o o op 30 maart 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
klant op 3103 een oplossing aangeboden via klacht.nl
Een klant van Light in the Box heeft onvrede geuit over onverwachte douanekosten en invoerrechten die bij de bestelling in rekening zijn gebracht. De klant was niet op de hoogte van deze kosten en verzocht om annulering van de bestelling en terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
waarom moet ik douane kosten en invoer betalen , hier is mij niets over bekend, je mag ook helemaal geen kosten achteraf aangeven, cancel de boel maar en stuur mijn geld terug
ik wil geen extra kosten betalen mits dit vooraf duidelijk in de betaling word aangegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Light in the box
11 jaren geleden - Beste klant, Onze excuses voor het probleem dat u hebt vermeld. Wij willen u erop wijzen dat de extra kosten die u aan de koerier heeft betaald de invoerrechten van uw pakket zijn. Het is algemeen bekend dat de douane invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening volgens het douanebeleid. Ontvangers zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die komen kijken bij de douane-inklaring. LightInTheBox.com kan geen invloed uitoefenen over de douane rechten of invoerrechten en ontvangt hier niets van. Wij kunnen niet voorspellen wat er bij invoering (eventueel) aan kosten bij komt. Dit staat ook zo op onze website vermeld: http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1185/a2865.html LITB voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. U betaalt wat u op de checkout pagina ziet, namelijk het subtotaal van de artikelen plus de verzendkosten. In de meeste landen moet u belastingen op ingevoerde goederen betalen. Soms worden op goederen onder een bepaalde waarde, of uit bepaalde categorieën, geen belastingen geheven. Deze regels zijn verschillend per land. LightInTheBox bevindt zich in China. Wij zijn een Chinees bedrijf. Daarom wordt alles wat u bij ons koopt geïmporteerd en behandeld door de douane van uw land. Helaas is het onmogelijk voor ons om de regels, voorschriften, gewoonten, tradities, praktijken, schema's, systemen, papierwerk, codes, wetten of beslissingen van alle landen in kaart te brengen. Om deze reden kunnen we geen advies over de belastingen in uw land verstrekken.
Heeft op 30 maart 2015 om 00:03 geantwoord
klant op 3103 een oplossing aangeboden via klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
