Charlotte Lapeire op 10 januari 2020 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat dit misverstand ontstaan is. U heeft hierover echter nooit contact met ons opgenomen. Meerdere malen hebben wij facturen en aanmaningen verstuurt waar u niet op heeft gereageerd. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Hierbij heb ik ooit een product besteld die nooit aangekomen is en na bijna 2,5 jaar blijf ik van jullie facturen en berichten krijgen dat dit nog betaald moet worden maar ik betaal niet iets dat ik nooit ontvangen heb .
Met vriendelijke groeten
Mevrouw Charlotte Lapeire
Wanneer zal ik tevreden zijn? Als ik deze facturen en andere niet meer ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 15:21 geantwoord
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat dit misverstand ontstaan is. U heeft hierover echter nooit contact met ons opgenomen. Meerdere malen hebben wij facturen en aanmaningen verstuurt waar u niet op heeft gereageerd. Wij gaan er derhalve vanuit dat u pakket toch ontvangen heeft en de factuur blijft gehandhaafd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
