Mijn Klacht:
Mijn dochter zat in de bus en is er niet uitgezet bij Noord-Sleen (daarvoor moet de buschauffeur van de weg af het viaduct op rijden). De volgende halte is Emmen… (heel wat kilometers verder!) Daar stond mijn dochter, terwijl ze in Noord-Sleen moest zijn… Ik was er niet.
Ik heb direct met de klachtenlijn gebeld, omdat ik heel boos was dat mijn dochter daar alleen in Emmen stond.
Daar is contact gezocht met de chauffeur. Deze vertelde dat mijn dochter te laat had gedrukt. Zij had mij al verteld dat dit niet zo was, maar ik had haar zelf nog niet gesproken.
Inmiddels wel natuurlijk. Zij kan mij heel goed uitleggen dat ze gedrukt heeft toen ze de afslag op het verkeersbord zag staan. Ook al zou dat het laatste verkeersbord zijn, dan is er nog genoeg tijd om af te slaan, omdat er een hele lange uitvoegstrook is.
Zij heeft nadat ze gedrukt heeft ook gehoord dat navigatie zei; volgende halte Noord-Sleen (ze zat voor in de bus). Er zat nog 1 iemand anders in de bus. De chauffeur reed hard volgens haar en sprak steeds.via de bluetooth met iemand anders.
Ze is heel boos en verdrietig. Ten eerste omdat de bus is doorgereden en ten tweede omdat ze niet geloofd wordt.
Onze kinderen staan vaker op het viaduct te wachten terwijl de bus eronder door rijdt, dan missen ze de bus.
Maar het kind te laat eruit zetten heb ik hier nog niet eerder meegemaakt.
Noord-Sleen is bij lijn 27 een knelpunt waar meer aandacht voor moet komen!
(10)
