Mijn Klacht:
Ik heb de laatste tijd met de maaslijn problemen veel meegemaakt kwa storingen van Arriva. Hiervoor heb ik nooit een klacht ingediend. Maar wat mij vanochtend is overkomen kan echt niet door de beugel. Het zit zo; ik woon in Horst en moet meestal als enige opstappen bij de halte ”Frans wolterstraat buslijn 89. de bus komt om 7:53 dus ik zorg er altijd voor dat ik er om 7:497:50 sta. Vandaag (8-1-2019) had ik een belangrijk gesprek op school dus het was noodzaak dat ik die bus zou halen. Wat de oh zo leuke buschauffeur vervolgens doet is onbegrijpelijk, hij rijdt namelijk gewoon de halte voorbij terwijl ik er toch duidelijk wel stond. Nu heb ik mijn gesprek gemist hoewel ik wel op tijd zou zijn gekomen als meneer de buschauffeur gewoon zijn werk deed en stopte bij de haltes waar hij moet stoppen.
Gewenste Oplossing:
Mijn tevredenheid naar Arriva toe is al een langere tijd ver te vinden, zoals voor de meeste studenten die met Arriva naar Nijmegen moeten reizen. Echter zal een excuus namens Arriva voor deze vervelende situatie wel op prijs gesteld worden door mij. Nogmaals ik heb nog nooit een klacht ingediend ondanks alle problemen die Arriva al heeft veroorzaakt voor studenten die op tijd in hun les moeten zitten. Dit was een uitzonderlijke dag waarin ik graag gewoon op tijd had willen komen. Dat er een storing is kan Arriva niets aan doen als het aan ProRail ligt. Waar Arriva wel iets aan kan doen is dat hun werknemers gewoon hun werk fatsoenlijk uitvoeren en gewoon stoppen op de haltes waar zij moeten stoppen (vooral als er iemand staat te wachten!).
